DEINE AUFGABEN
Du leitest fachlich ein dreiköpfiges Team im Bereich Kundenservice
Du stellst die Qualität, Leistung und Effizienz der Abläufe sicher und trägst die Verantwortung für die Einhaltung und Steigerung der Kundenzufriedenheit
Du beantwortest Kundenanfragen im Bereich Sendungsverfolgung und -beschaffung und unterstützt in der Reklamationsbearbeitung
Du sorgst für eine stetige Weiterentwicklung und den Ausbau der Abteilung mittels Schulungen, innovativen Ideen und neuen Standards
Du analysierst Probleme und trägst bei der Umsetzung von Lösungen bei
DEIN PROFIL
Abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (w/m/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, idealerweise inkl. einer Weiterbildung zum Verkehrsfachwirt oder einem Studium mit dem Schwerpunkt Transport/Logistik.
Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service im speditionellen Umfeld
Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten, sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse sind für Dich selbstverständlich
Dein ausgeprägter Führungsstil, Teamfähigkeit und zielorientierte Arbeitsweise rundet Dein Profil ab
DEINE BENEFITS
Neben einer verantwortungsvollen Aufgabe im internationalen Umfeld darfst Du ein attraktives Gehaltspaket, freundliche und fachlich versierte Kolleg*innen sowie vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten erwarten.