Teamlead Kundenservice (m/w/d)
am Standort Göttingen
Job-ID: 2043387
Im Kundenservice hältst du Abläufe, Team und Transportkette zusammen und sorgst dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Diese Position passt zu dir, wenn du Verantwortung übernehmen, strukturiert führen und nah am operativen Logistikgeschäft arbeiten möchtest.
DEINE AUFGABEN
Informationen aus dem Tagesgeschäft und aus internen Runden weitergeben, damit dein Team und die Führungsebene jederzeit handlungsfähig bleiben
Das Team im Kundenservice fachlich begleiten und bei Bedarf auch abteilungsübergreifend unterstützen, damit Abläufe stabil und verlässlich laufen
Bei Problemen als erste Ansprechperson agieren und Lösungen voranbringen, damit Entscheidungen schneller getroffen werden können
Personaleinsatz und Urlaubsplanung koordinieren, damit die Arbeitsfähigkeit des Teams auch bei wechselnden Anforderungen gesichert bleibt
Aktuelle Ereignisse überwachen und relevante Informationen an Kunden und Partner weitergeben, damit Transparenz in der Transportkette entsteht
Transporte von der Abholung bis zur Zustellung überblicken und steuern, damit Sendungen zuverlässig durch den gesamten Prozess laufen
Controllingaufgaben wie Saldenlisten und monatliche Auswertungen prüfen, damit Zahlen sauber bewertet und Maßnahmen gezielt abgeleitet werden können
Den Vertrieb bei Offerten, Ausschreibungen und Kundenbesuchen unterstützen, damit fachliche Anforderungen direkt aus der Praxis einfließen
Neue Kunden, Partner oder Geschäfte implementieren, damit neue Abläufe strukturiert in den Alltag überführt werden
Jahresziele in konkrete Maßnahmen übersetzen, damit aus Planung sichtbare Ergebnisse im Tagesgeschäft werden
DEIN PROFIL
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung gibt dir die sichere Grundlage für die organisatorischen und kommunikativen Aufgaben
Erfahrung in Spedition oder Logistik hilft dir, Transportprozesse schneller einzuordnen und Entscheidungen praxisnah zu treffen
Zuverlässigkeit und klare Kommunikation unterstützen dich dabei, dein Team sicher durch den Arbeitsalltag zu führen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse erleichtern den Austausch mit Kunden, Partnern und internen Schnittstellen
Komplexe Aufgabenstellungen kannst du erfassen, strukturieren und bearbeiten, damit auch bei hohem Informationsfluss der Überblick bleibt
Kundenorientiertes Denken hilft dir, passende Lösungen zu finden und Servicequalität aktiv zu sichern
Analytisches Denkvermögen und eine sorgfältige Arbeitsweise sorgen dafür, dass Auswertungen, Prozesse und Entscheidungen nachvollziehbar bleiben
Offenheit für digitale Tools unterstützt dich dabei, moderne Arbeitsabläufe sicher zu nutzen und weiterzuentwickeln
Belastbarkeit und Entwicklungsbereitschaft helfen dir, Verantwortung langfristig sicher auszufüllen
DEINE BENEFITS
Intensive Einarbeitung, damit du Abläufe, Systeme und Ansprechpartner Schritt für Schritt sicher kennenlernst
Motiviertes Team, damit Zusammenarbeit nicht nur organisiert, sondern im Alltag spürbar unterstützend ist
Gesundheitsangebote wie Bike Leasing, damit Bewegung und Ausgleich leichter in den Alltag passen
Betriebliche Altersvorsorge, damit deine berufliche Perspektive auch langfristig ergänzt wird
Mitarbeitendenparkplätze, damit der Arbeitsweg planbarer und unkomplizierter wird
Krisensicheres Arbeitsumfeld, damit du mit Stabilität und verlässlichen Strukturen planen kannst
Vollzeitrahmen zwischen 7 und 17 Uhr nach Absprache, damit Verantwortung und Planbarkeit besser zusammenpassen
Arbeitsort Göttingen, damit du an einem festen Standort mit direkter Nähe zum operativen Logistikgeschäft arbeitest
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