Supervisor (m/w/d) Customer Service
am Standort Hamburg
Job-ID: 2043387
Sie sind auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung in einem Unternehmen mit einem breit gefächerten Produktportfolio? Dann bewerben Sie sich jetzt als
Das kommt auf Sie zu:
Leitung der Teams Customer Service und Order Fulfillment
Mitwirkung bei der Rekrutierung neuen Personals
Entwurf und Durchführung von Mitarbeiterschulungen im Sinne einer kompetenten Kundenbetreuung
Schnittstellenfunktion zu anderen, angrenzenden Abteilungen (Einkauf, Logistik, Sales) sowie externen Service Providern
Troubleshooting in der Funktion als Eskalationsstufe
Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung, insbesondere bei der Weiterentwicklung bestehender Prozesse
Erhebung, Bewertung und idealerweise Optimierung bestehender sowie neu geschaffener Kennzahlen
Damit überzeugen Sie unseren Mandanten:
Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium
Erfahrungen in der Leitung von Teams innerhalb des Handels
Gute Kenntnisse in der Betreuung von Kunden im Bereich b2c
Affinität für Digitalisierung und Prozessmanagement
Routinierte Anwendung von MS Office sowie mindestens einer ERP-Software
Gute Kenntnisse der englischen Sprache
Darauf dürfen Sie sich freuen:
Ein motiviertes und engagiertes Team
Mitarbeit in einem Unternehmen, das für die Zukunft gewappnet ist
Rabatte für Mitarbeiter
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