Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail

Effiziente Abwicklung von Kundenbeschwerden, Bereitstellung von passenden Lösungen und Alternativen innerhalb der festgelegten Fristen, konsequente Nachverfolgung zur Sicherstellung der Lösungsumsetzung

Aktives Beschwerdemanagement und Schadensbearbeitung

Überwachung von Zustellterminen und proaktive Lösung von Sendungsproblemen

Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung von Vorteil

Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Logistikbereich

Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, insbesondere Excel und Word

Ausgeprägte Kommunikationskompetenz in schriftlicher und mündlicher Form

Effektives Stressmanagement, um in einer dynamischen Umgebung erfolgreich zu agieren