Manager (m/w/d) Customer Service und Vertrieb
am Standort Mörfelden-Walldorf
Job-ID: 2043387
Sie sind auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung mit hohem Handlungsspielraum? Dann bewerben Sie sich noch heute bei uns als:
Ihre Aufgaben:
Aufbau und strategische Leitung des CRM sowie Schnittstelle zu unseren Kunden und Fachabteilungen
Erstellung und Pflege einer entsprechenden Kundendatenbank, Qualitätssicherung der Daten
Erstellung von Kundensegmenten
Einhaltung und Sicherstellung der vorgegebenen Standards für den Kundenservice
Planung und Sicherstellung der Kundenanforderungen
Bearbeitung von Complaints und speziellen Aufträgen
Zielvereinbarungen koordinieren und weiterentwickeln
Auftragsbearbeitung gewährleisten
Administration und Pflege der CRM Tools und Daten
Ihr Profil:
Abgeschlossene Berufsausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften
Berufserfahrung im CRM mit den Schwerpunkt KEP-Dienste
Exzellentes logistisches Verständnis sowie Gespür und schnelle Auffassungsgabe für Lösungen im Bereich Kundenservice
Ausgeprägte Daten- und Zahlenaffinität sowie fundierte Kenntnisse der gängigen CRM-Tools
Passion für Stammdaten, Bewegungsdaten, Datentransformation und -austausch
Verantwortungsbewusstsein, starke Kommunikationsfähigkeit, Kundenorientierung sowie eine Serviceorientierte Denkweise
Hands-on-Mentalität mit hohem Maß an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft
Verständnis für CRM-Prozesse sowie Freude an Prozessoptimierung
Spaß an Teamarbeit und Lust mit uns gemeinsam zu wachsen und sich weiterzuentwickeln
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das Angebot:
Ein interessanter Arbeitsplatz in einem global agierenden Unternehmen
Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten
Leistungsgerechte Vergütung
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