DEINE AUFGABEN

• Umfassende telefonische und schriftliche Kundenbetreuung bei Rückfragen zum Sendungsstatus, Transportverlauf oder bei Verzögerungen und Einleitung von Gegenmaßnahmen bei Bedarf
• Datenerfassung und -kontrolle im hauseigenen System
• Priorisierung der Ausgangstransporte nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten
• Planung von Sondertouren und eiligen Transporten nach Kundenwunsch
• Regelmäßiger Austausch mit eingesetzten Partnerunternehmen und angrenzenden Fachabteilungen
• Statistische Auswertung des transportierten Sendungsvolumens

DEIN PROFIL

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung im speditionellen oder logistischen Umfeld
• Erste oder gerne auch bereits umfassende Erfahrung im Kundenservice
• Routinierter Einsatz von MS-Office im Arbeitsalltag
• Verhandlungssicheres Deutsch und sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
• Ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung 
• Ein verbindliches Auftreten, gepaart mit der Fähigkeit, schnell effektive Lösungen zu finden
• Teamfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt

DEINE BENEFITS

• Eine unbefristete Anstellung bei einem stetig wachsenden und zukunftsorientierten Unternehmen mit viel Gestaltungsspielraum
• Unterstützung bei deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Spannende Benefits wie z. B. Bike-Leasung uvw.
• Unkomplizierte interne Kommunikation und schnelle Entscheidungen
• Ein Team, in dem man sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam zu Höchstleistungen anspornt
• Und "last, but not least": Ein Gehaltspaket, das deine Erfahrungen und Kenntnisse honoriert