Du willst mehr als nur Prozesse steuern – du willst Menschen führen und Abläufe gestalten? In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Service Teams im Bereich Seefracht Import und sorgst dafür, dass Servicequalität und Effizienz perfekt zusammenspielen.
DEINE AUFGABEN
- Du führst und entwickelst das Customer Service Team fachlich wie disziplinarisch und stellst sicher, dass Abläufe reibungslos funktionieren.
- Du koordinierst die gesamte Sendungsabwicklung – von der Auftragsannahme bis zur finalen Auslieferung – inklusive Zollabfertigung und Dokumentenmanagement.
- Du überwachst Termine, Servicequalität und Prozesse und leitest aus KPIs gezielte Verbesserungsmaßnahmen ab.
- Du pflegst vertriebsorientierte Kundenkontakte, unterstützt beim Ausbau bestehender Geschäftsbeziehungen und stärkst die Kundenbindung durch exzellenten Service.
- Du arbeitest eng mit Reedereien, Zoll, Lagerdienstleistern sowie internen Teams zusammen und agierst als verbindende Schnittstelle.
- Du führst regelmäßige Teammeetings, gibst Feedback und unterstützt dein Team im Tagesgeschäft mit klarer Kommunikation und lösungsorientiertem Denken.
DEIN PROFIL
- Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann/Kauffrau (w/m/d) für Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation abgeschlossen.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Seefracht-Import und Führungserfahrung helfen dir, dein Team gezielt zu leiten und zu entwickeln.
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Zollwesen und idealerweise über Erfahrung mit CargoWise One oder einem ähnlichen TMS.
- Kommunikationsstärke, diplomatisches Geschick und Durchsetzungsvermögen zeichnen dich aus.
- Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und behältst auch bei Veränderungen den Überblick.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich.
DEINE BENEFITS
- Eine abwechslungsreiche Führungsrolle mit Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung.
- Offene Unternehmenskultur mit „Du“-Mentalität – bis in die Geschäftsleitung.
- Attraktives Benefit-Paket mit Zuschüssen zu Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen und monatlicher Guthabenkarte.
- Flexible Arbeitsbedingungen mit mobilem Arbeiten und familienfreundlichen Regelungen wie Betreuungskostenzuschuss und zusätzlichen Kind-Krank-Tagen.
- Corporate Benefits mit exklusiven Rabatten bei über 800 Marken sowie Bonus für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen.
- Ein stabiles, zukunftsorientiertes Umfeld, in dem Leistung anerkannt und Weiterentwicklung gefördert wird.
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