In dieser Rolle kombinierst du Empathie, Organisationstalent und Kommunikationsstärke, um jedes Anliegen in eine positive Erfahrung zu verwandeln. Wenn du Freude an direktem Kontakt und lösungsorientiertem Arbeiten hast, passt die Position perfekt zu dir.
DEINE AUFGABEN
- Du bearbeitest Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Social Media und findest für jedes Anliegen eine passende Lösung.
- Du dokumentierst Kundenkontakte im CRM-System und verfolgst Aufträge und Retouren im Warenwirtschaftssystem nach.
- Du berätst zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen – stets klar, freundlich und lösungsorientiert.
- Du arbeitest eng mit Einkauf, Logistik und IT zusammen, um schnelle und nachhaltige Ergebnisse sicherzustellen.
- Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und Qualitätsstandards ein.
DEIN PROFIL
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bereits Erfahrung im Kundenservice oder einer vergleichbaren Position.
- Kommunikation ist deine Stärke – du bleibst ruhig, empathisch und lösungsorientiert, auch wenn es mal stressig wird.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
- Der sichere Umgang mit MS Office, CRM- und Warenwirtschaftssystemen ist für dich selbstverständlich.
- Du arbeitest strukturiert, digitalaffin und hast Freude daran, Prozesse mitzugestalten.
DEINE BENEFITS
- Ein abwechslungsreicher Job in einem wachsenden Unternehmen mit Gestaltungsspielraum und Verantwortung.
- Sorgfältige Einarbeitung, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und ein kollegiales Team mit offener Kommunikation.
- 28 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche und Zuschüsse zum ÖPNV.
- Corporate Benefits
- Eine moderne Arbeitsumgebung, in der Wertschätzung, Eigeninitiative und gutes Miteinander
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